FAQ – TOSHINO

ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร?

สามารถติดต่อผ่านช่องทางโทรศัพท์ที่เบอร์ 02-4125992 ในวันเวลาทำการ จันทร์-เสาร์ เวลา8.30-17.30 น. และผ่านสื่อโซเชียลออนไลน์ได้ตลอดที่…
http://www.facebook.com/toshinolive
Line@:TOSHINO

การรับประกันสินค้าความเสียหายครอบคลุมถึงส่วนใดบ้าง

ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากการนำอุปกรณ์อื่นๆมาเสียบใช้งานกับรางปลั๊กรุ่นที่รับประกันอย่างถูกวิธี ไม่รวมถึงภัยธรรมชาติเช่นฟ้าผ่า,น้ำท่วม,การใช้งานไม่ถูกวิธี,การดัดแปลง หมายเหตุ หากลูกค้าต้องการเคลมประกันต้องแจ้งมายังโตชิโนที่เบอร์ 02-4125992/0633930311

หากสินค้ามีปัญหา มีการรับประกันอย่างไรบ้าง?

สินค้าของบริษัท TOSHINO มีการรับประกันโดยหากสินค้าเสียหายภายในระยะเวลาไม่เกิน 1 เดือน นับจากวันที่ลูกค้าได้ทำการซื้อสินค้าไป และลูกค้ายังเก็บหลักฐานใบเสร็จไว้อยู่นั้น
ทางบริษัทยินดีทำการเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่
หากเลยจากการรับประกันไปแล้วลูกค้าสามารถส่งสินค้าเพื่อซ่อมได้
โดยลูกค้าสามารถโหลดเอกสารเงื่อนไขการรับประกันสินค้าได้

สินค้าเสียหายสามารถส่งได้ที่ไหน

ลูกค้าสามารถส่งสินค้าพร้อมระบุอาการชำรุด มาตามที่อยู่ดังต่อไปนี้ บริษัท โตชิโน ชัพพลาย จำกัด 455/564 ซ.จรัญสนิทวงศ์ 35 แยก 23 ถ. จรัญสนิทวงศ์ แขวงบางขุนศรี เขตบางกอกน้อย กรุงเทพมหานคร 10700 ระยะเวลาในการส่งซ่อมหรือเคลมสินค้าผ่านจุดบริการรับฝากห้างสรรพสินค้าประมาณ 30 วัน ผ่านไปรษณีย์ หลังจากเรารับสินค้าซ่อมและส่งคืนภายใน 15 วัน ยกเว้นรออะไหล่หรือต้องใช้เวลาในการทดสอบแก้ไข

หากต้องการคืนสินค้าที่สั่งซื้อจาก TOSHINO จะต้องทำอย่างไร?

ติดต่อขอคืนสินค้าผ่านช่องทางที่สั่งซื้อได้ที่  TOSHINO.COM

หากต้องการคืนสินค้าจะต้องดำเนินการภายในกี่วัน?

ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้ารับสินค้า

สินค้าที่จะทำการคืนต้องอยุ่ภายใต้เงื่อนไขใด

สินค้าต้องมีสภาพและอุปกรณ์ครบถ้วนสมบูรณ์ไม่แตกร้าวมีรอยขีดข่วนหรือดัดแปลงให้ผิดไปจากรูปเดิมและอยู่ในเงื่อนไขระยะเวลา 7 วัน

จะทำการคืนสินค้าได้อย่างไร?

กรณีที่ซื้อจากห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้า ให้นำสินค้าที่มีสภาพสมบูรณ์อุปกรณ์ครบถ้วน พร้อมใบเสร็จ ติดต่อขอคืนจากห้างสรรพสินค้าหรือร้านค้าที่จำหน่ายในวันที่ซื้อ หรือซื้อทางออนไลน์ TOSHINO.COM ต้องแจ้งขอคืนสินค้าภายใน 2 วัน หลังจากรับสินค้าและส่งสินค้าพร้อมใบเสร็จตัวจริงทางไปรษณีย์มาที่บริษัท โตชิโน ซัพพลาย จำกัด ภายใน 7 วัน เพื่อดำเนินการคืนสินค้าและคืนเงินภายใน 7 วัน รวม 14 วัน

ในการคืนสินค้าจะต้องเสียค่าจัดส่งหรือไม่?

ถ้าซื้อจากร้านหรือห้างสรรพสินค้า สามารถติดต่อคืนสินค้าได้ตามเงื่อนไขของร้านค้าหรือห้างนั้นๆ โดยไม่เสียค่าส่ง ซื้อผ่าน TOSHINO.COM ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการส่งคืน(ส่งพัสดุเก็บเงินปลายทาง)

หากเลือกสินค้าผิดประเภท TOSHINO ยินดีคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าให้หรือไม่?

หากลูกค้าเลือกสินค้าที่ผิด สามารถเปลี่ยนและคืนเงินจากจุดที่ซื้อภายในวันเดียว

หากมีสินค้าตำหนิหรือชำรุดควรต้องทำอย่างไร?

นำสินค้าพร้อมใบเสร็จติดต่อขอเปลี่ยนจากร้านค้าที่ซื้อ

หากต้องการจะส่งสินค้าแต่ไม่มีหีบห่อดั้งเดิมของสินค้าจะทำอย่างไร ?

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับคืนสินค้าที่มีสภาพและอุปกรณ์ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์

จะทราบได้อย่างไรว่ามีสินค้าใหม่ๆเข้ามาในเว็บไซต์?

สามารถติดตามสินค้าใหม่ๆและเนื้อหาสาระดีๆได้ในเฟสบุ๊ค http://www.facebook.com/toshinolive/ และ Line@:TOSHINO

สามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าได้ทางใดบ้าง?

http://www.facebook.com/toshinolive/ และ Line@:TOSHINO

มีทางใดที่สามารถเห็นสินค้าจริงก่อนทำการสั่งซื้อหรือไม่?

ลูกค้าสามารถดูและเปรียบเทียบคุณสมบัติต่างๆของสินค้าได้ตามห้างสรรพสินค้าชั้นนำทั่วไป เช่น เดอะมอลล์ เซ็นทรัล ฯลฯ

ถ้าต้องการที่ปรึกษาส่วนตัวสำหรับการสั่งซื้อสินค้าจะสามารถติดต่อได้ทางใด?

ผ่านช่องทางออนไลน์เฟสบุ๊ค http://www.facebook.com/toshinolive/ และ Line@:TOSHINO

สินค้าสามารถสั่งคืนได้หรือไม่?

เนื่องจากสินค้าสามารถพิจารณาและทดสอบได้ระหว่างซื้อ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ รับคืนสินค้า ยกเว้นสินค้าที่ชำรุดจากความผิดพลาดในการผลิตในระยะเวลา 30 วัน